Быстрые продажи

Цели тренинга:

• Познакомить участников с методами завязывания контакта в условиях недостатка времени (актуально для офисов с большой проходимостью)
• Разобрать типологии клиентов и методы распознавания типов
• Проанализировать текущие скрипты и сократить время, затрачиваемое на презентацию продукта/ов
• Научиться предвосхищать возражения вместо их отработки
• Научиться быстро закрывать сделку и работать с чувством диссонанса после совершения покупки

Модули тренинга:

1. Продажи в В2С в условиях дефицита времени

• Как остановить клиента: фразы-крючки
• Матрица вопросов: какие вопросы предполагают развитие диалога, а какие его сворачивают?

2. Экспресс-оценка клиентов по типологии HDI

• Как идентифицировать клиента по внешнему виду
• Слова-индикаторы: как разговаривают клиенты разных типов
• Как продавать клиентам каждого типа?

3. Презентация продукта

• Что «растягивает» презентацию: анализ
• Ценовое предложение: как грамотно преподнести стоимость, чтобы не вызвать лишних вопросов?
• Каких слов не употреблять, чтобы не вызвать негатива клиента. Психолингвистический разбор скриптов

4. Работа с возражениями

• Не бороться, а предупреждать: техники предвосхищения возражений
• Методики экспресс-работы с манипуляциями клиентов

Модуль 5. Завершение сделки

• Быстрые техники завершения сделки
• Стоп-возврат: как уменьшить чувство диссонанса клиента после покупки