Дистанционное управление командой

Цели тренинга:

• Освоить методы дистанционного планирования и контроля работы агентов
• Разобрать механизм делегирования части полномочий сотрудникам «на местах»
• Научиться дистанционно мотивировать сотрудников
• Систематизировать знания о грамотном дистанционном проведении встреч с составлением плана действий и назначением ответственных

Модули тренинга:

1. Планирование работы удаленной команды

• Декомпозиция целей. Составление матрицы ответственности
• Проверка понимания задачи сотрудником
• Инструменты планирования и контроля хода проекта: Asana, Trello и др.
• «Чтоб все были в курсе» - простые инструменты сохранения единого информационного поля. Использование чат-ботов для голосования, Google Forms
• Ресурсный план и план продаж: лиды, территория, расписание

2. Делегирование полномочий руководителю «на месте»

• Анализ зон делегирования: АВС-анализ приоритетов, делегируемые и неделегируемые полномочия

• Алгоритм делегирования: 12 шагов
• Подходы к делегированию: метапрограммы «К» и «ОТ»
• Работа с отказом от ответственности: инструменты закрепления, «почетное» делегирование
• Механизм предоставления обратной связи руководителю «на месте»

3. Контроль работы удаленной команды

• Виды контроля: упреждающий, текущий (4 подвида), итоговый
• Виды отчетности удаленной команды
• Применение санкций при невыполнении задач
• Средства коммуникации для контроля работы

4. Работа с командой

• Основные стейкхолдеры процесса
• Эффективное распределение ролей. Модель Р.М. Белбина
• Установление контакта с неформальным лидером «на месте»
• Развитие навыков эффективного принятия решения в команде
• Формирование у удаленных сотрудников чувства причастности
• Управление ожиданиями сотрудников

5. Ответственность

• Методы формирования ответственности после личной беседы: фиксирование договоренностей, планнеры
• Фиксирование договоренностей, касающихся финансовых результатов и ресурсов
• Документы, определяющие правила работы подразделения и сотрудников: Положение, бизнес-процессы, регламенты, ДИ. Правила использования ссылок на внутрикорпоративные нормативные акты

6. Проведение дистанционных встреч

• Цель и результат встречи
• Важна ли регулярность? График встреч.
• Варианты структуры встречи в зависимости от целей
• Подготовка к встрече (со стороны руководителя и сотрудников)
• Право голоса: выбор выступающих на встрече