Эффективная работа с возражениями

Цели тренинга:

• Познакомить участников с типологией возражений
• Научить выбирать подходящие техники работы с возражениями в зависимости от их типа
• Познакомить участников с техниками работы с возражениями

Темы тренинга:

1. Понятие возражения

• типы возражений: истинные и ложные, общие и конкретные
• причины возникновения возражений

2. Базовая техника работы с возражениями

• Техника «Условное согласие»

3. Работа с конкретными возражениями

• техника «Три причины»
• техника «Возврат в прошлое»
• техника «Ссылка на нормы»

4. Работа с общими возражениями

• техника «Интерпретация»
• техника «Подмена возражения»

5. Фильтрация ложных возражений

• техника «Предположение»
• техника «Что-нибудь еще?»

​6. Работа с возражениями о цене

7. Итоговая деловая игра