Наставничество и коучинг

Цели тренинга:

• Познакомить участников с основными инструментами проведения коучинг-сессии
• Передать участникам методы определения целей сотрудников
• Научить участников содействовать сотрудникам в формулировании плана действий
• Познакомить участников с методами работы со страхами и неуверенностью сотрудников
• Познакомить участников со способами фиксирования договоренностей и закрепления ответственности за выполнение поставленного плана за сотрудником

Модули тренинга

1. Методы обучения на рабочем месте

• коучинг, наставничество, тренинг – в чем отличие?
• кому нужен коучинг – руководителям или бизнес-тренерам?

2. Основные инструменты наставника и коуча

• «Пятилистник наставничества»
• модель GROW – 4-ступенчатый алгоритм проведения коучинг-сессии
• открытые, закрытые и альтернативные вопросы как основной инструмент наставника и коуча
• активное слушание: цитирование, перефразирование, интерпретация

3. Определение целей сотрудника

• методика «Колесо баланса»
• пирамида логических уровней Р. Дилтса
• шкалирование, методика «Линия времени»

4. Обратная связь

• критерии развивающей обратной связи
• методы обратной связи
• как дать негативную обратную связь хорошему человеку?

5. Формирование плана действий

• модель Т – дивергенция и конвергенция
• работа со страхами и неуверенностью – квадрат Декарта
• поиск и анализ решений: метод У. Диснея
• поиск и анализ решений: метод 6-и шляп Э. де Боно
• как найти интересное решение: модель Scamper
• рефрейминг

6. Описание плана действий

• методы фиксирования договоренностей
• разработка и использование чек-листов
• формулирование конкретных шагов – модель SMART

методы формирования ответственности за выполнение плана действий