О компании  |  Контакты
+7 963 672 79 79
Главная  /  Тренинги  /  Рецепт коммуникативной компетентности

Рецепт коммуникативной компетентности

Объем: 2 дня

Длительность: 16 часов

Цели тренинга:

 

  • Освоить новые техники межличностной коммуникации
  • Научиться распознавать и реагировать на манипуляции
  • Научиться выстраивать стратегию коммуникации
  • Развить свой переговорный стиль

Модули тренинга:

1. Личная база эффективной коммуникации

  • Пирамида логических уровней.
  • Определение своих персональных ценностей
  • Цели коммуникации с клиентами. Хорошо сформулированный результат
  • Диагностика своих личностных характеристик с помощью методики «12 архетипов»
 

2. Коммуникативная гибкость

  • Репрезентативная  система человека.
  • Калибровка по глазным сигналам доступа..
  • Подстройка по телу, по дыханию, речи
  • Рефлексивное слушание. Правила Копп-Вихмана
  • Выстраивание продаж и переговоров с  оппонентами поколений X, Y, Z

 

3. Самопрезентация и харизма в бизнес-коммуникации

  • Определение харизмы. Влияние харизмы на успех переговоров с клиентом
  • Техника измерения харизмы
  • Диагностика своих личностных характеристик с помощью методики «12 архетипов»
  • Приемы «коллекционирования» успехов и достижений
  • Практика самопрезентации

 

4. Эмоциональная гибкость

  • Классификация и распознавание эмоций
  • Социальная чуткость (эмпатия) и  управление эмоциями других людей для достижения результата бизнес-общения
  • Негативные эмоции. Работы с  физиологической и психологической компонентами страха при подготовке к встрече со «сложным» клиентом и «сложным» переговорам
  • Стресс. Способы профилактики и регуляции стресса. Саморегуляция после стресса
 

5. Противодействие манипулятивному поведению оппонента

  • Причины манипуляции. Психология манипулятора
  • Виды манипуляций, уловок в продажах и переговорах и их распознавание
  • Подготовка банка умных вопросов и фраз для противодействия манипулятору
  • Методы активной и пассивной защиты от манипуляций

Тренеры: Е.Ванетик и С.Сотников

 

Расписание

посмотреть все расписание

Ближайшие тренинги

Мы в Facebook