Управление качеством

~~Программа посвящена управлению качеством (УК) как ключевому ценностному компоненту практики оперативной работы менеджеров общего профиля.

Менеджмент качества связана с оперативной деятельностью механизмами создания устойчивых конкурентных преимуществ, что с успехом используется руководством компаний для профессионального развития сотрудников. На этом Семинаре будет изложено, как можно конвертировать УК в ценностное предложение, которое становится привлекательным активом для корпоративных инвестиций.
Планирование качества от начальных разработок до конечного результата в виде альянсов сотрудничества с клиентской базой будет описано с включением инструментов УК и постоянного совершенствования процессов в традиционных и виртуальных предприятиях.

Результаты обучения: при успешном завершении этого семинара участники будут иметь полное представление о следующих факторах УК:
1. Мотивации к внедрению тотального общего качества (ТОК) при изменениях в стратегии организации;
2. Основные элементы системы менеджмента качества (СМК), которые обеспечивают успешную оперативную деятельность;
3. Достижение технологической и операционной зрелости в УК;
4. Препятствия и решения усовершенствования процессов в существующей бизнес-модели компании;
5. Роль УК в трансформации традиционной компании в виртуальную организацию;
6. Источники существующих сегодня подходов к риск-менеджменту (РМ);
7. Основы создания программы менеджмента качества (ПМК) в подразделении и компании в целом;
8. Использование уроков внедрения ПМК для персонального развития участников;
9. Роль лидеров УК в успехе компаний;
10. Ключевая роль «чемпиона» команды УК.

Курс включает подборку различных стилей описания роли УК, включая отработку ролевых заданий, проработку бизнес-кейсов и мотиваций к карьерному росту.

Аудитория курса:
Курс рассчитан на участников с опытом операционного менеджмента в крупных и небольших компаниях и достаточной практикой достижения своих целей.
Требования к участникам:
Для выстраивания личного арсенала прототипов моделей УК необходимо использовать данные на семинаре инструменты УК, успешно решить поставленные групповые и индивидуальные задачи и отрабатывать элементы УК на протяжении временного промежутка в 3 года.
На тренинге эффективность каждого участника будет рассматриваться персонализировано. Качество и количество материалов, предоставленных по запросу преподавателя, умение представить собственный опыт КП, участие в работе класса и группы найдут отражение в финальной оценке. Таким образом, она будет состоять на:
20% - персональные материалы по бизнес-кейсам;
5% - работа в команде;
75% - личный проект по выстраиванию прототипов моделей КП.

Элементы курса:
19 блоков, в том числе 6 лекций: «Тотальное общее качество (ТОК) и качество благодаря дизайну (КБД)», «Технологическая и организационная зрелость (ТОЗ)», «Система менеджмента качества (СМК)», «Специфика управления качеством (УК) в виртуальных организациях», «Программы менеджмента качества (ПМК) и проекты совершенствования процессов (ПСП) в своей организации», «Риск-менеджмент».

Работа с группами (5 блоков) с последующим выполнением презентаций и самостоятельных проектов включает разбор 4 бизнес-наблюдений.

День 1  Тема  Форма и Содержание
Блок 1
9:00-9:30  Введение в УК  План семинара и формирование групп
Блок 2
9:30-11:00  ТОК и КБД  Лекция
Блок 3
11:30-13:00  СМК  Лекция
Блок 4
14:00-15:00  Бизнес-наблюдение 1.
Ценность СМК  Бизнес-кейс IKEA: групповое обсуждение и презентация по предложенному плану
Блок 5
15:00-16:00  ТОЗ  Лекция
Блок 6
16:30-17:00  Заключение  Обзор итогов дня и план на следующий день
День 2
Блок 7
9:00-9:30  Программа второго дня  Групповые задачи
Блок 8
9:30-10:30  Бизнес-наблюдение 2.
Мотивации внедрения СМК  «Всешведское ISO»: групповое задание и презентация по предложенному плану
11:00-12:30  СМК  Лекция
Блок 10
13:30-14:15  Бизнес-наблюдение 3. Роль корпоративного спонсора  Внедрение Кайзен: групповое задание и презентация по предложенному плану
Блок 11
14:15-15:00  Специфика УК в виртуальных организациях  Лекция
Блок 12
15:30-16:30  Бизнес-наблюдение 4. Сетевая организация и риски  “FedEx.”: групповое задание и презентация по предложенному плану
Блок 13
17:00-18:00  Заключение  Обзор итогов дня и план на следующий день
День 3
Блок 14
9:00-9:30  Программа третьего дня  Групповые и индивидуальные задачи
Блок 15
9:30-11:30  Риск-менеджмент  Лекция
Блок 16
12:00-13:00  ПМК и ПСП в своей организации  Лекция и групповое задание
Блок 17
14:00-15:30  Презентации прототипов ПМК  Групповые задачи
Блок 18
16:00-17:00  Индивидуальные ПМК или ПСП  Индивидуальные задачи
Блок 19
17:00-18:00  Обзор итогов семинара и планы по сдаче домашних заданий