Внутренние коммуникации в компании

Цели тренинга:

• Рассмотреть правила организации бизнес-встреч между представителями разных подразделений
• Выявить основные барьеры, препятствующие успешной коммуникации
• Разобрать достоинства подхода «win-win»
• Познакомить участников со структурой аргументации

Модули тренинга:

1.  Структура встречи

• видение проблемы каждой из сторон. Единое информационное поле.
• цели и предполагаемые результаты встречи
• road map, формат встречи, тайминг
• определение проблемы, предметное поле обсуждения, возможности и ограничения

2. Что мешает успешной внутренней коммуникации?

• подход «выиграл-проиграл» вместо «выиграл-выиграл»
• ложные установки («они все равно ничего не сделают…»)
• ссылки на ложные нормы («так уж заведено…»)
• ролевые модели («он босс, значит, будет так, как он хочет…»)
• отсутствие понимания бизнес-процессов
• концентрация на точечном решении, невозможность взглянуть на проблему извне
• боязнь попросить

3. Стили коммуникации

• 5 стилей коммуникации
• индикаторы каждого из стилей
• конструктивные стили
• особенности поведения при партнерском стиле

4. Аргументация на встрече

• структура аргументации
• построение линии аргументов
• подбор аргументов под специфику деятельности оппонента
• конструктивная контраргументация.